返品規定

Jewelicorn Jewelryでは、一つ一つの作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに尽力しています。返品規定を以下にご案内します。

• 商品を受け取った際に不備や損傷を発見された場合は、商品の写真を撮影し、 30日以内に当社までご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合や誤ったサイズ選択による交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんのでご了承ください。完璧なフィット感をお確かめいただくため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

Jewelicorn Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様のあらゆるステップをサポートする返品規定を設けています。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内に、新品の状態でご返送ください。
• 各返品には 30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を明記したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送されないようお願い申し上げます。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未着

荷物が誤配されたと思われる場合でも、追跡では配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んでご注文を再発送または返金させていただきます。

交換規定

商品の交換をご検討ですか？事前に交換承認のため当社までご連絡ください。承認後、メールの受領書を添えて、どの商品との交換をご希望かをお知らせください。商品受領後 48時間以内に、心を込めて交換手続きを行います。